新加坡——8月8日下午，Adelynne Tan女士和她的家人在政府管理的Mandai火葬场的收集中心领取她已故父亲的骨灰。
当他们被告知他的遗体被送错了家庭时，他们感到震惊。
在表达了对这一混乱局面的不满之后，这家人已经接受了国家环境局(NEA)对他们的正式道歉。
“我们不知道父亲的遗体在哪里，也不知道是哪个家庭带走了他的遗体，”41岁的诊所主管陈女士告诉《海峡时报》。“如果他们已经计划好了一场葬礼，还撒了我父亲的骨灰呢?”
8月8日早些时候，他的家人把69岁的谭先生送去了Mandai火葬场，他于8月4日去世。他的家人原本计划把装有他骨灰的骨灰盒带到蔡楚康骨灰安置所，放在一个壁龛里。
在收集中心，这个家庭被告知这个过程的平均时间大约是30分钟。过了一段时间，谭女士的哥哥来到柜台询问藏品的情况。
陈女士说，柜台的一名工作人员拿了家人的收集表格，然后进入一个单独的房间寻找她父亲的骨灰。然而，这名雇员空手而归。
陈女士后来被殡葬服务公司的一名雇员亲自告知，她父亲的遗体被送错了近亲。
“柜台的工作人员甚至没有提到我父亲的骨灰已经给了别人，”谭女士感叹道。
据陈女士说，在花了大约15分钟找到错误的骨灰接收者后，收集中心将她引导到Mandai火葬场，在那里她在另一个家庭安排的祭坛上找到了她父亲的骨灰。
但谭女士和她的家人的苦难并没有结束，即使他们成功地找回了她父亲的遗体。
谭女士说，由于混乱，整个打捞过程——通常需要30分钟——又多花了30分钟。这次延误也意味着这家人不得不赶时间。
他们被分配到一个房间，将她父亲的骨灰转移到家庭选择的骨灰盒中，并且必须快速完成仪式，以便他们能够及时完成将骨灰盒放置在Choa Chu Kang骨灰安置所的壁龛中，该骨灰安置所于下午5:30关闭。
陈女士说:“我们非常难过，因为骨灰安置所和骨灰收集中心都是由NEA管理的。”
“知道这是一个(错误)，他们至少可以做的是通知(骨灰安置所)，事情被推迟了，家人正在过去。”
她补充说:“在搬运过程中，家人还在第一个骨灰盒里发现了硬币。我父亲的骨灰被玷污了。”
在回应ST的询问时，NEA的一位发言人承认了这一错误，并表示已向相关家庭道歉，并将向他们提供支持，但没有具体说明。
发言人说:“大约10分钟后，当发现错误时，我们立即采取了措施来找回遗体，并于当天下午将遗体归还给了正确的家庭。”
它补充说:“这是一个严重的失误。我们的调查发现，有关官员没有按照规定的程序释放火化遗体。”
NEA表示将对这名犯错的官员采取纪律处分，并承认其骨灰收集中心的官员“也应该更好地处理这种情况”。
它补充说，它已经在收集中心设置了额外的安全措施，以避免类似事件再次发生，尽管它没有说明这些安全措施是什么。
陈女士说，她希望分享自己的故事能帮助其他人避免类似的经历。
“即使在悲伤中，我们也应该做好必要的预防措施……因为这是一个人生命旅程的最后一圈。”这很重要，应该小心处理，”她说。
本文最初发表于《海峡时报》。复制需获得许可。
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